Hôtellerie

Afin d'assurer la satisfaction du client et d'assurer la continuité des activités commerciales, vous devez répondre aux besoins de vos clients et dépasser leurs attentes. En combinant des technologies innovatrices pour un service à la clientèle personnalisé, Alcatel-Lucent vous propose des solutions d'accueil dynamique pour vous aider à attirer les clients et à renforcer leur loyauté. SSP Telecom possède une solide expérience dans le déploiement de ces solutions pour le secteur de l'hôtellerie.

Nous vous suggérons de consulter les solutions suivantes:

Communiquez avec nous afin de procéder à l'évaluation des besoins de votre compagnie avec notre équipe qualifiée. Nous serons en mesure de créer pour vous une solution répondant à vos besoins:

  • OmniPCX Enterprise Communication Server

    L'OmniPCX Enterprise est le cœur du système de communication. Il s'agit du serveur de communication le plus avancé et le plus fiable dans le marché. Un ensemble complet de fonctionnalités concernant l'accueil est intégré dans le système de base. Ce système est donc robuste, entièrement intégré et facile à implanter dans vos opérations quotidiennes. Combiné avec nos autres solutions, nous sommes en mesure de vous offrir une solution complète pour répondre aux besoins de la plupart des hôtels et il est intégré à la solution PMS.

  • Alcatel-Lucent Téléphones série 8 - IP Touch et série 9 - digital

    Alcatel-Lucent possède la plus grande gamme de téléphones numériques et IP sur le marché. Le téléphone de base muni d'un ensemble de 6 boutons est approprié pour les chambres, les couloirs ainsi que les halls d'entrée tandis que les téléphones milieu et haut de gamme offrent des fonctions plus avancées et sont adaptés pour les bureaux, la réception et les suites. Tous les téléphones IP passe via le port de commutation Ethernet, permettant à la fois à un téléphone et à un PC d'être connecté au même port Ethernet et de ce fait, de réduire de moitié les coûts de câblage pour les nouvelles installations. En outre, avec leur écran graphique pouvant être en couleur optionnellement, la série de téléphones IP de milieu et haut de gamme offre un soutien personnalisé à l'écran des applications XML, donnant ainsi à l'hôtel la possibilité d'offrir une toute nouvelle génération de services à la clientèle en utilisant le téléphone dans la chambre comme un portail. En savoir plus »

  • Alcatel-Lucent Combiné sans fil

    Pour la sécurité, la maintenance et l'entretien, resté connecté de n'importe où dans l'entreprise est une nécessité. Les combinés DECT sans fil de Alcatel-Lucent sont petits, portatifs et offrent les mêmes fonctionnalités que n'importe quel autre téléphone sur le système. Une fonction «appuyer/parler est disponible et permet ainsi aux membres du personnel de sécurité ou de la maintenance de communiquer instantanément entre eux comme avec des « Talkie Walkie».
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  • Messagerie Vocale

    Nos solutions de messagerie vocale d'Alcatel-Lucent sont extrêmement flexibles, permettant de créer des boîtes vocales autant pour les clients dans les chambres de l'hôtel que pour les membres du personnel. Les boîtes vocales des clients offrent de nombreuses caractéristiques conçues spécialement pour l'industrie Hôtelière tel que l'enregistrement à l'arrivée et au départ, PMS en alternance, le pré-enregistrement, les guides vocaux en plusieurs langues, les options de réécoute, d'enregistrement et de suppressions, changement de chambre, supprimer à l'enregistrement de départ ou en mode différé, etc. Pour personnel de l'hôtel, de nombreuses caractéristiques de messagerie vocale d'entreprise sont disponibles incluant une messagerie unifiée et plusieurs autres options.

  • Alcatel-Lucent OmniTouch Centre de contact

    Gérez efficacement les réservations de vos clients et les demandes de renseignements en intégrant les systèmes front-office et le système de télécommunication. Dirigez les appels reçus au bon agent selon les compétences de ce dernier et ce, dans la langue demandée par le client. Obtenez des informations supplémentaires sur les enregistrements d'arrivée en ayant toujours un aperçu global de la disponibilité des chambres. Ce sont autant de possibilités offertes par le Centre de Contact d'Alcatel-Lucent. En savoir plus »

  • OmniTouch 8464 Meet-Me Audio Conference Bridge

    Fournir à votre clientèle affaire un excellent niveau de service avec un outil de conférence et des applications haut de gamme tel que les outils proposés par l'OmniTouch Conférence, c'est ce que nous vous proposons. Avec un ensemble de fonctionnalités intéressantes et une interface facile à utiliser, vos invités apprécieront pouvoir reprendre leurs activités sans avoir à s'inquiéter de questions logistiques pour les conférences. En savoir plus »

  • Polycom Audio Conferencing Units

    Démontrez les services professionnels de votre centre de conférences en équipant vos salles de conférence d'unités audio de communication de qualité. SSP propose un choix d'unités de communication très intéressants. En savoir plus »

  • OmniTouch 8400 Instant Communications Suite

    Fournissez un séjour de qualité supérieur à vos invités en donnant à votre personnel la capacité de communiquer rapidement et efficacement entre eux et en assurant ainsi une meilleure qualité de votre service à la clientèle. Cette plate-forme unifiée de communication permet aux membres de votre équipe d'échanger des informations clés les uns avec les autres rapidement et facilement grâce à une série de méthodes telles que la messagerie instantanée, la voix sur différents types d'équipement, la conférence et le courriel. En savoir plus »

  • OmniSwitch 6000/9000 Ethernet Switches

    Les commutateurs d'Ethernet sont l'infrastructure du réseau informatique. La série d'OmniSwitch est rapide, fiable et rentable. Elle possède des dispositifs de sécurité puissants permettant de gérer un réseau sécurisé pour les clients et divisé du réseau des affaires de l'hôtel. Fournir à vos invités l'accès à un réseau à grande vitesse est un avantage compétitif qui assurera le retour de vos clients pour une autre visite. En savoir plus »

  • OmniAccess LAN sans fil

    Le LAN sans fil est une nécessité dans le milieu hôtelier et le système OmniAccess LAN sans fil est un des meilleurs sur le marché. Fournissant une communication sans fil rapide et sécurisée au réseau de données, il permet d'établir une séparation entre le réseau personnel de l'entreprise sécurisé et le réseau Internet donnant accès aux invités. Le système utilise de petites bases facile à installer peuvant être alimentées via des commutateurs POE (Power over ethernet). En savoir plus »

  • Alcatel-Lucent VPN Firewall Brick

    Le pare-feu VPN Brick assure la facilité d'accès à Internet haute vitesse par plusieurs sites, tout en offrant une barrière pratiquement infranchissable aux menaces provenant de l'Internet. Son réseau privé virtuel (VPN) permet la fiabilité et une connectivité sécurisée vers d'autres sites tel que le bureau chef ou les membres d'une même chaine hôtelière. Un réseau pour l'ensemble avec un accès transparent pour chacun. En savoir plus »

  • Alcatel-Lucent OmniTouch 8410 Instant Communications Web Services

    Les services Web XML sont les éléments fondamentaux dans le mouvement de l'informatique distribuée via Internet. Alcatel-Lucent OmniTouch 8410 « Services Web de communication instantanée » offre le lien entre le monde des services de téléphonie et du réseau permettant la communication avec les applications à valeur ajoutée d'un hôtel pour le service à la clientèle. Par exemple, différents services offerts à la clientèle pourraient être affichés sur l'écran graphique du téléphone des chambres. En savoir plus »

  • OmniPCX Alert E911 Onsite Emergency Management

    L'OmniPCX-ALERT est destiné à de grands environnements, tels que les grands hôtels. Il identifie le lieu exact où les appels au 911 ont été générés. Les alertes d'urgence sont immédiatement envoyées à la sécurité sur place. Le personnel d'intervention, et les personnes autorisées peuvent écouter l'appel en cours en temps réel.
    En savoir plus (en anglais)
    (pdf PDF 212KB)

  • OmniVista 2500/2700/3600 Network Management, Monitoring & Security (Gestionnaire de réseau, de surveillance et de sécurité)

    Une partie importante d'un réseau de données robuste est la capacité de le gérer et de le surveiller. L'OmniVista 2500/2700/3600 offre aux administrateurs une vue unifiée du réseau ainsi que les fonctions nécessaires et les services requis pour prendre en charge toutes les applications et les périphériques. En savoir plus »

  • OmniVista 4760 Network Management System

    Le système de gestion réseau OmniVista 4760 est une plate-forme innovatrice et modulaire qui fournit une sélection d'applications de gestion du réseau pour le serveur de communication aussi bien que l'ensemble du réseau de téléphonie. Cet outil Java est accessible via un navigateur web et fournit une gestion centralisée sur l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. La plateforme conçue avec une architecture ouverte permet aux gestionnaires et aux administrateurs de surveiller et maintenir le réseau de l'entreprise quotidiennement tout en diminuant les coûts de cette gestion pour l'entreprise. En savoir plus »

  • VitalSuite Performance Management

    Le système de gestion Vitalsuite d'Alcatel-Lucent fournit aux administrateurs la visibilité complète de leur réseau via le WEB pour des sites géographiquement dispersés, hétérogène ou avec multiples technologies. Largement programmable avec la technologie de plusieurs fournisseurs et de plusieurs services, il offre une croissance flexible et rentable.
    En savoir plus »

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